ASSIST-Pro CRM

            Besuchen Sie uns in Halle 12 - Stand G 50           

 this Site on english

Inhalt ASSIST-Pro in der Anwendung Auswertung Ihrer Daten ASSIST-Pro in der Administration Technischer Hintergrund ASSIST-Pro mobile ASSIST-Pro SyncServer Systemvoraussetzungen Preise Weitere Informationen Online Demo Präsentation anfordern Kostenlose ASSIST-Pro Testversion (Vollversion) zum download

ASSIST-Pro CRM ist unser Preis und Leistungsfavorit

Ob Ihre gute Allround-Kraft alleine zuständig ist, ob Sie eine große Vertriebsmannschaft einsetzen oder ob Ihre Mitarbeiter verteilt in Niederlassungen oder mobil unterwegs arbeiten, spielt dabei keine Rolle.

Tipp: Sehen Sie ASSIST-Pro CRM live im Einsatz in unserer Videothek oder buchen Sie hier eine kostenlose Online-Präsentation.

Aktuell:
Eine Thin-Client-Version für den direkten Online Betrieb (ohne Installation, ohne VPN), wahlweise vollständig in Outlook eingebettet, wird in Kürze verfügbar sein.

ASSIST-Pro in der Anwendung

Mit ASSIST-Pro CRM pflegen und verwalten Sie Ihre Kontakte, Firmenadressen, Projekte, Aktivitäten und Kampagnen. Sie bestimmen jederzeit, welche Daten in welcher Art gerade gelistet werden und wieviele Zusatzinformationen für den Überblick erforderlich sind. Ein Klick auf die Grafik rechts zeigt Ihnen einen typischen ASSIST-Pro Bildschirm nach dem Programmstart.

Die Funktionen im Einzelnen:

• leichtes und intuitives Sammeln von Kontakt- und Firmendaten
• umfangreiche Datenstruktur - erweiterbar um selbst definierte Kriterien
• Verlinkung aller Daten untereinander
• Pflege der Aktivitäten inkl. Terminverfolgung und Wiedervorlage
• Projektverwaltung zur Darstellung komplexer Zusammenhänge
• Kampagnensteuerung  zur strukturierten Planung der Aktivitäten
• Erstellung von druckbaren Reports aus allen Arten von Daten
• Integration von MS Outlook und MS Office
• Serienbriefe auf Knopfdruck
• Briefvorlagen für Ihre tägliche Korrespondenz, auf Knopfdruck ausgefüllt
• Unterstützung Ihrer täglichen Arbeit am Telefon (wählen per PC)
• Organisieren von Meetings einfacher als mit Outlook

Video-Präsentationen zum Thema:

Eine Firma anlegen (Dauer: 5 Minuten)
Einen Kontakt anlegen (Dauer: 4 Minuten)
Mit Firmen- und Kontaktdaten arbeiten (Dauer: 9,5 Minuten)
E-Mails versenden mit ASSIST-Pro (Dauer: 11 Minuten)

[nach oben]

Auswertung Ihrer Daten

Behalten sie mit ASSIST-Pro CRM Ihre Ergebnisse und Ihre Ziele mit unserem Cockpit immer aktuell im Blick. Umfangreiche Analysewerkzeuge wie kumulierte Listen, grafische Darstellungen oder schriftliche Reports machen nicht nur Ihren Geschäftserfolg transparent, sondern zeigen auch einen Ausblick auf die zu erwartenden Ergebnisse in der Zukunft.

 Die Funktionen im Einzelnen:

• frei definierbare Übersichtsseite mit Elementen aus den verschiedenen Analysen
• Analyse-Funktion in jeder Kategorie (Kontakte, Firmen, Projekte, Aktivitäten)
• vordefinierte Auswertungen über einen Klick abrufbar
• Umsatzübersichten nach Zeiträumen, Mitarbeitern, Niederlassungen, und anderen
• Ermittlung des Forecast auf Grund von Projektdaten
• Arbeiten mit Pivot-Tabellen

[nach oben]

ASSIST-Pro Administration

ASSIST-Pro CRM beweist eine hohe Flexibilität, wenn es darum geht, die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens, einer Branche, einer Behörde oder eines Vereins umzusetzen. Passen Sie die im Lieferumfang vorhandene Datenstruktur, die Ein- und Ausgabemasken, die Listen und Auswertungen an Ihre eigenen Bedürfnisse an. Die mitgelieferten Werkzeuge sind gut dokumentiert und erfordern in weiten Teilen nicht einmal Programmierkenntnisse. Mit Grundkenntnissen in SQL-Datenbanken erweitern Sie außerdem die vorhandenen Tabellen, generieren Ihre eigenen Abfragen und stellen komplexe Auswertungen zusammen.

 Die Funktionen im Einzelnen:

• Zugriffsrechte auf Gruppen- und Personenebene detailliert nach Tabellen und Auswertungen vergeben
• Sortier- und Selektionskriterien frei vergeben
• flexible Definition von Aktivitäten und deren weitere Verarbeitung (Workflow-Konzepte)
• grafische und farbliche Markierungen von Ereignissen für die Listendarstellungen
• umfangreiche Vergabe von Textbausteinen, unterteilt in Gruppen und Anwendungsbereiche
• freie Definition von zusätzlichen Selektionskriterien (Kategorien)
• Erstellen komplexer SQL-Abfragen, die als vordefnierte Listen für die Benutzer angeboten werden
• Pflege vordefnierter Auswahllisten für die schnelle Dateneingabe
• Erstellen von eigenen Menüs, Eingabemasken und komplexen Arbeitsabläufen mit Hilfe einer Scriptsprache (Pascal ähnlich)
• Anpassen der eingebauten Kampagnen-Funktion für eigene Klassifizierungen
• Einrichten von zusätzlichen Feldern in den Datenbanken, Listen und Eingabemasken
• leichte Umsetzung der Menüs und Darstellungen für Mehrsprachigkeit
• Arbeiten mit verschiedenen Datenbanken lokal oder im Netz
• offene Datenstruktur zur Anbindung von eigenen Schnittstellen
• Reportgenerator zur Erstellung komplexer Datenblätter
• MS Office Schnittstelle - Dokumente aus der Datenbank heraus erstellen
• automatisches Verteilen der Updates auf die Clients

[nach oben]

Technischer Hintergrund

Die Basistechnologie der ASSIST-CRM-Anwendung ist eine SQL Datenbank. Als Serverdatenbanksystem verwenden wir Microsoft SQL-Server ab Version 2005. Andere Datenbankserver sind denkbar, können aber projektspezifische Anpassungen erfordern.

Replizierende Client-Arbeitsplätze, die auch unabhängig vom Datenbankserver arbeiten sollen,  verwenden (kostenlose) Client-SQL-Datenbanken. Die Standardversionen arbeitet mit der MDB aus Microsoft Access (Jet-Engine) oder der Microsoft SQL Express Edition (ehemals MSDE).

In den wesentlichen Tabellen (Firma, Kontakt, Aktivität, Projekt, …) ist das Datenbankmodell von ASSIST-Pro leicht verständlich aufgebaut. Es können einfach, auch außerhalb des Standard-Customizing,  Felderweiterungen durchgeführt werden. Erweiterte Felder können im Customizing (Benutzeroberfläche) allgemein mit eingesetzt werden und in Berichten, Reports oder auch in dem Datenanalysemodul Verwendung finden.

Die Anbindung an externe Systeme wie zum Beispiel ERP-Systeme, WEB-Portale und andere Applikationen geschieht durch die direkte Anbindung der Datenbank oder über ein von uns bereitgestelltes API für ASSIST-Objekte.  Datenimport-Prozesse können automatisiert werden. Datenexporte können andere Applikationen mit Daten aus dem CRM bedienen.

[nach oben]

ASSIST-Pro mobile

Mit ASSIST-Pro können Sie auch mobil Firmen, Kontakte, Termine aber insbesondere auch Projekte, Aktivitäten oder zum Beispiel Kundenfragebögen bearbeiten. Diese Anwendung wird auch mobile CRM oder kurz mCRM genannt. Unterstützt wird diese Funktionalität durch die technischen Möglichkeiten der Datenbanksynchronisierung und der Bereitstellung angepasster Clients für LapTops, Notebooks, Tablet-PCs oder Windows-Mobile PDAs. Gerade für die "kleinen Geräte" werden individuell angepasste CRM-Clients bereitgestellt, die leicht bedienbar bleiben. Die "wichtigsten Daten für unterwegs" werden offline verfügbar gemacht. Die mobil erfassten Daten stehen nach Synchronisation allen Anwendern zur Verfügung. Textbausteine, Klickboxen und andere Eingabemethoden oder die Telefonie-Integration erhöhen die mobile Handhabbarkeit. Auf Wunsch realisieren wir auch Ihren "ActivSync-Dienst" als permanenten PUSH-Dienst für Mobile-PDA-Phone. Video-Präsentationen zum Thema: mobile CRM (Dauer: ca. 2,5 Minuten.) die PDA-Anwendung von ASSIST-Pro (Dauer: 1,5 Minuten)

[nach oben]

ASSIST-Pro SyncServer

Die ASSIST-Pro Produkte werden durch ein Datensynchronisations-Server-Modul unterstützt. Informationen der CRM-Datenbank können zum Beispiel als Teilmenge auf einen Notebook-Client synchronisiert werden, um dort auch im Offline-Modus dem ASSIST-Pro Programm zur Verfügung zu stehen. Ebenso können Teildaten auf einen Windows-Mobile-PDA synchronisiert werden. Niederlassungen mit eigenen Datenbankservern erhalten Voll- oder Teilreplikate der CRM-Datenbank. Die Synchronisation der Server lässt sich nach verschiedenen Kriterien einstellen. Neben der Datenbankreplikation können Dokument-Dateien, die über ASSIST-Pro erzeugt wurden, auf die Clients oder Niederlassungsserver bidirektional repliziert werden. Mit der Synchronisation ist auch eine Skalierung des CRM-Systems ASSIST-Pro in großen, auch verteilten Organisationen denkbar. Klicken Sie auf die Schaubilder rechts, um eine Darstellung möglicher Konfigurationen anzuzeigen.

[nach oben]

Systemvoraussetzungen

[nach oben]

Weitere Informationen

Auf den Seiten CRM Praxis finden Sie ausführliche Beschreibungen zu den einzelnen Modulen von ASSIST-Pro, teilweise durch Videos dokumentiert.

Mit unseren CRM-Lösungen stellen wir Ihnen verschiedene Schwerpunkte vor, die wir mit einem CRM-System gelöst haben.

Wenn Sie bereits mit dem Programm arbeiten, schauen sie doch einfach von Zeit zu Zeit in den Bereich ASSIST-Pro FAQ, wo wir Anwendungsbeispiele aus der Praxis sammeln, die Ihnen sicherlich neue Anregungen und Tipps liefern werden.

Vielleicht denken sie bereits über die Einführung eines CRM-Systems in Ihrem Unternehmen nach? Dann informieren Sie sich doch im Bereicht CRM KnowHow darüber, was für ein CRM-Projekt alles zu berücksichtigen ist und wie solch ein Projekt ablaufen kann. Oder fordern Sie die kostenlose Checkliste CRM an, die Sie als Basis für Ihre eigene Planung nutzen können.

weitere Dokumentationen zum Download

ASSIST-Pro Übersicht (.pdf-Datei, 4,5 MByte)
ASSIST-Pro Benutzerhandbuch (.pdf-Datei, 14,5 MByte)

[nach oben]

Download

Gerne stellen wir Ihnen die aktuelle Version von ASSIST-Pro zum Download bereit und danken Ihnen schon jetzt, dass Sie sich die Mühe machen wollen, das Programm unverbindlich zu testen. Den Link zum Download der aktuellen Version senden wir Ihnen per eMail zusammen mit der aktuellen Preisliste und einer kurzen Installationsanleitung.

Fordern Sie hier den Link zum kostenlosen Download an.

Sie erhalten mit der Software eine vollständige Datenbank mit Beispieldaten und verschiedenen Benutzern, so dass Sie sofort mit dem Test beginnen können. Die Beispieldaten befinden sich in einer lokalen Datenbank. Ein SQL-Server ist nicht erforderlich.

[nach oben]