ASSIST-Pro CRM im Vertrieb

Vertriebsmanagement

Wenn Sie in der Vertriebsunterstützung die direkte Verknüpfung verschiedener Datenquellen direkt zu Ihren Leads benötigen, wenn das Controlling einen zeitaktuellen Überblick über abgeschlossene und aktive Projekte und die damit verbundenen Umsätze sucht und wenn für die Vertriebssteuerung vordefinierte Arbeitsabläufe bis hin zu komplexen Kampagnen gefordert sind, ist es sinnvoll, die Möglichkeiten eines CRM-Systems an Hand dieser Anforderungen zu untersuchen.

Behalten Sie die Vertriebszahlen leicht und übersichtlich im Fokus!

In den folgenden Abschnitten finden Sie Beispiele, wie unser Preis- und Leistungsfavorit ASSIST-Pro CRM Sie in den einzelnen Bereichen unterstützt:

• Vertriebstunterstützung
• Vertriebscontrolling
• Vertriebssteuerung

Vertriebsunterstützung

Der Zugriff auf unterschiedliche Wissensquellen ist die am meisten genannte Anforderung, wenn es darum geht, Kundenwünsche zielgenau zu bedienen. Hier stellt sich die Herausforderung an die Mitarbeiter, zu wissen, wo genau die erforderlichen Daten zu suchen sind. Seien es externe Datenbanken, Dokumentationen in Verzeichnisbäumen der Server, Informationsseiten im Internet, oder einfach nur kundenspezifische Produktlisten. Hier bietet ASSIST-Pro die Möglichkeit, zahlreiche Informationsquellen zugeschnitten auf den gerade gewählten Kontakt sofort abrufbar zu halten. Die Auswahl erfolgt über Registerkarten, die frei definierbar sind.

Die Position eines Unternehmens in der Hierarchie eines Unternehmens-verbundes Eine Webseite im internen Browser anbieten Direkter Zugriff auf die kunden-spezifischen Dokumentenver-zeichnisse Den Routenplaner mit der Kontaktadresse starten

Selbst das Einbinden von Social Media Diensten wie Twitter, Facebook und Co. ist  auf diese Weise möglich, so dass wir direkt aus einem Kontaktformular heraus abrufen können, welche Forenbeiträge, Produktanfragen oder gar Blog-Beiträge oder Kommentare unseren Kunden aktuell interessieren. Der Einstieg in ein Verkaufgespräch wird mit solchen Informationen zum Kinderspiel.

Über eine Registerkarte "Personenrecherche" übergeben wir die Kontaktdaten an einen Social-Media Dienst und erhalten so wichtige Informationen über die Interessen unseres Geschäftspartners.

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Vertriebscontrolling

Ein Schwerpunkt im Vertriebscontrolling ist die Überwachung der Rentabilität Ihres Vertriebes. In unserem Beispiel verwalten wir die Vertriebsaktivitäten als Projekte im CRM-System ASSIST-Pro. Neben dem Auftragswert pflegen wir die Auftragswahrscheinlichkeit, können zwischen unterschiedlichen - selbstdefinierten - Projektstati unterscheiden und nutzen die Projektstruktur, um alle Vertriebsaktivitäten zusammenzufassen.
Die einzelnen Aktionen, die ein Mitarbeiter im Vertrieb erledigt, verfügen über eine Zeiterfassung und stellen - über den Standard hinaus - ausreichend Raum für eine detaillierte Kostenerfassung zur Verfügung.	Kostenerfassung
"20 % der Kunden generieren 80 % des Umsatzes!" Wie steht es denn mit der Kundenwertanalyse? Eine starke Funktion, integriert in ASSIST-Pro CRM ist die Pivottabelle, deren Einstellungen vom Benutzer selbst vorgenommen werden.

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Vertriebssteuerung

Wir machen es den Mitarbeitern im Vertrieb leicht, strukturierte Gespräche zugeschnitten auf den spezifischen Bedarf des Kunden zu führen. Hierzu bieten wir vorgefertigte Textbausteine (einzeln oder als vollständiger Fragenkatalog) an. Das besondere: Die Textbausteine können variable Werte (Text, numerisch, Auswahlliste) enthalten, wobei diese Werte später in die Selektionen und Filter einfließen.
Ohne großen Aufwand und weitgehend selbsterklärend ist die zentrale Definition von Textbausteinen und Fragenkatalogen realisiert. Ein besonderes Highlight: Die Datenstruktur erlaubt den Zugriff auf die vorgefertigten Texte ebenfalls im mobilen Außendienst, sogar auf einem PDA oder mobile Phone.
Das Stukturieren komplexer Arbeitsabläufe, die sich über einen unbestimmten Zeitraum erstrecken, realisieren wir in sogenannten Kampagnen. Die Kampagnenfunktion von ASSIST-Pro erfordert keinerlei administrative Eingriffe. Eine Kampagne kann leicht von jedem dazu berechtigen Mitarbeiter selbst angelegt werden. Die einzelnen Schritte einer Kampagne werden vom Ersteller selbst definiert und sind über die Statusinformationen jederzeit abrufbar. Selbstverständlich sind auch die Aktivitäten je Kontaktadresse per Mausklick ersichtlich. Sehen Sie sich den Aufbau und Ablauf einer Kampagne auch in unserem Video  Kampagnenmanagement (Dauer 9,5 Minuten) an.	Erstellen der Kampagnenschritte Statuspflege Statusliste Aktivitäten zur Kampagne

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Der nächste Schritt

• Geben Sie Ihrem Kunden die Titelrolle, wenn es um die Optimierung Ihrer Vertriebsaktivitäten geht.
• Nutzen Sie die Möglichkeiten, die ein CRM-System Ihnen auch als Vertriebssoftware bietet.
• Nehmen Sie noch heute Kontakt auf, um sich für einen von fünf kostenlosen Beratertagen im Monat zu bewerben.
  
  
  
  

• Oder rufen Sie uns einfach an!

Hermann Messmer  -  +49 7131 2874 0 ist für Sie der ideale Ansprechpartner, wenn es um die Optimierung Ihrer Vertriebsaktivitäten geht.