CRM Beratertag
Der CRM Beratertag ist als Workshop in Ihrem Haus konzipiert. In diesem Workshop erarbeiten wir gemeinsam, inwieweit ein CRM-System Sie bei der täglichen Arbeit unterstützen kann, wie Ihre Unternehmensziele abgebildet und umgesetzt werden, wie das Kosten/Nutzen-Verhältnis (ROI) eines CRM-Systems kalkuliert wird und wie sich die Einführung gestaltet.
Die im Workshop erarbeiteten Ergebnisse stellen eine Basis für ein mögliches CRM-Projekt dar. Sie profitieren doppelt: Sie lernen, das komplexe Thema CRM strukturiert auf Ihren speziellen Bedarf hin zu behandeln und haben gleichzeitig bereits ein Basiskonzept für die eventuell geplante CRM-Einführung in Ihrem Haus.
Agenda
Management Projektion
Dauer: ca. 1,5 Stunden
- Gibt es eine Definition des Unternehmensziels?
- Gibt es bewährte (vertriebliche) Arbeitsabläufe, die beibehalten werden sollen?
- Welche Ziele werden mit der CRM Einführung verfolgt?
- Der Abgleich von Ist- und Soll-Zustand pro definiertem Ziel
- Welche Ressourcen stehen zur Verfügung? (Mitarbeiter, technische Infrastruktur, Budget)
- Gibt es zeitliche Vorgaben, die die Einführung beeinflussen?
Anforderungsaufnahme in den Fachabteilungen
(Dauer: ca. 2 Stunden)
- Gibt es bereits konkrete Erwartungen hinsichtlich der Einführung eines CRM-Systems?
- Welche Arbeitsschritte machen heute die Tagesarbeit aus?
- Welche Kommunikationswege werden derzeit genutzt?
- Wie ist die aktuelle Datenhaltung strukturiert?
- Welche zusätzlichen Daten werden künftig benötigt? Gibt es Quellen?
- Welche Mitarbeiter werden einen mobilen Zugang nutzen?
- Welche Auswertungen sind aus dem Datenbestand erforderlich?
- Gibt es rechtliche Einschränkungen hinsichtlich des erlaubten Datenzugriffs?
Management summary
(Dauer: ca. 1,5 Stunden)
- Zusammenfassung und Gliederung der Anforderungen
- Kritische Betrachtung der Wünsche: Gibt es weiteren Abstimmungsbedarf? Welche Informationen / Entscheidungen sind noch zu beschaffen?
- Tipps zur Erstellung eines Lastenheftes
- Ermitteln des Kosten-/Nutzeneffektes (ROI)
Abschluss
(Dauer: nach Bedarf)
Hier ist Raum für Ihre freie Themenwahl. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein CRM-System an Hand von Beispieldaten vor (Beamer-Präsentation). Soweit möglich fließen die Ergebnisse der Vormittagsgespräche bereits in die Präsentation ein, wie zum Beispiel die Umsetzung strukturierter Arbeitsabläufe, das Erstellen von Auswertungen und Kalkulationen, die Auswahl und Einbindung verschiedener Kommunikationskanäle.
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Teilnehmer
Gerne begrüßen wir bis zu 10 Teilnehmer aus Ihrem Unternehmen. Neben den Mitarbeitern aus Geschäftsführung / Management ist es erfahrungsgemäß sinnvoll, auch diejenigen Kollegen einzuladen, die Führungs- oder Entscheidungsfunktionen in den Bereichen Vertrieb und Administration und anderer Fachabteilungen wahrnehmen. Wichtig ist es, dass die zur Zeit etablierten Geschäftsabläufe und Strategien benannt und hinsichtlich ihrer Wichtigkeit für zukünftige Ziele bewertet werden können.
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Referent
 Herr Hermann Messmer, Geschäftsführer der ProTeam Business Solutions GmbH Heilbronn, Autor des im Hause ProTeam entwickelten und sehr erfolgreich eingesetzten CRM-Systems OrgaSales, kennt die Anforderungen die ein CRM-System auch an die Organisation eines Unternehmens stellt, aus 15 Jahren Praxis bei der Implementierung dieser Systeme. Er ist dadurch wie wenig andere, in der Lage, das Delta zwischen Wunsch und Machbarkeit herauszuarbeiten. Sichern Sie Ihre Investition bereits vor Sie sich entscheiden - sprechen Sie mit uns.
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Kosten
Für die Durchführung des Beratertages berechnen wir Ihnen inkl. Anreise einen Betrag von EUR 1.500,00 zuzgl. Mwst.
Bitte kalkulieren Sie für die terminliche Planung eine Vorlaufzeit von 14 Tagen ab Bestellung ein. Die genaue Terminabsprache erfolgt unmittelbar nach Ihrer Anfrage.
Tipp: im Zusammenhang mit unserer Aktion CRM im Vertrieb vergeben wir bis auf weiteres fünf kostenlose Beratertage im Monat. Nutzen Sie jetzt die Chance und bewerben Sie sich unverbindlich für die kostenlose Teilnahme. Nutzen Sie einfach das Anmeldeformular weiter unten auf dieser Seite.
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Anmeldung
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